Direito do Consumidor

• Planejamento e Gerenciamento de Crises (CSA administra crise com mais de 11.000 ações de consumidor de um único cliente);
• Consultivo;
• Atuação em Instituições de Proteção ao Consumidor (Governamentais e Privadas);
• Contencioso Administrativo (processos de reclamação e indenização perante as Instituições de Proteção ao Consumidor);
• Contencioso Judicial (Ações Civis Públicas, Ações Coletivas e Individuais instauradas por consumidores e por Instituições de Proteção ao Consumidor);
• Assistência jurídica no preparo de contratos, manuais operacionais, serviços ao cliente, “Call Centers” e materiais publicitários para produtos e serviços ao consumidor;
• “Due Diligence” e revisão de procedimentos internos para prevenção de riscos e demandas administrativas e judiciais;
• Solução amigável de litígios;
• Assistência na celebração de Termos de Ajustamento de Conduta perante Autoridades Públicas.